Regulamin świadczenia usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoAtTop sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000987654, NIP 5272849174, REGON 384615927 (dalej: „AutoAtTop", „Usługodawca", „Spółka").

1.2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej https://autoattop.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.3. Dla celów Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Platforma - system teleinformatyczny dostępny pod adresem https://autoattop.com służący do świadczenia usług
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Platformy
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w Platformie
• Usługi - usługi świadczone przez AutoAtTop w zakresie doradztwa finansowego, automatyzacji strategii inwestycyjnych i zarządzania portfelem

2.1. Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy, Użytkownik musi założyć Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i potwierdzenie adresu email.

2.2. Użytkownik może założyć Konto, jeśli:

• Ukończył 18 lat (dla osób fizycznych)
• Posiada pełną zdolność do czynności prawnych
• Podał prawdziwe i aktualne dane
• Zaakceptował postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności

2.3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie zmienić hasło i poinformować AutoAtTop.

2.4. Użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne Konto. Tworzenie wielu kont przez jedną osobę jest zabronione.

2.5. AutoAtTop zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika (proces KYC) zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

3.1. AutoAtTop świadczy następujące usługi:

• Doradztwo finansowe i inwestycyjne
• Automatyzacja strategii inwestycyjnych
• Zarządzanie portfelem inwestycyjnym
• Analizy rynkowe i rekomendacje
• Edukacja finansowa i szkolenia
• Konsultacje z ekspertami

3.2. Szczegółowy zakres usług w ramach wybranego pakietu określa indywidualna umowa zawarta z Użytkownikiem.

3.3. AutoAtTop nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników inwestycyjnych. Wszystkie inwestycje wiążą się z ryzykiem utraty kapitału.

3.4. Rekomendacje i analizy dostarczane przez AutoAtTop nie stanowią oferty ani porady w rozumieniu przepisów prawa, lecz materiał informacyjny wspierający podejmowanie decyzji inwestycyjnych.

3.5. Ostateczna decyzja inwestycyjna zawsze należy do Użytkownika, który ponosi pełną odpowiedzialność za podjęte działania.

4.1. Szczegółowe informacje o cenach usług dostępne są na stronie Platformy oraz w indywidualnych ofertach.

4.2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.3. AutoAtTop akceptuje następujące formy płatności:

• Przelewy bankowe tradycyjne
• Szybkie przelewy online
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
• BLIK

4.4. W przypadku usług okresowych (np. abonamentowych) płatność pobierana jest automatycznie zgodnie z wybraną częstotliwością.

4.5. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnowienia, co nie wpływa na bieżący okres rozliczeniowy.

4.6. AutoAtTop wystawia faktury VAT, które są dostępne w panelu użytkownika oraz wysyłane na adres email.

5.1. AutoAtTop dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty inwestycyjne wynikające z decyzji podjętych przez Użytkownika
• Niekorzystne zmiany warunków rynkowych
• Działania osób trzecich (brokerów, giełd, instytucji finansowych)
• Przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą
• Utratę potencjalnych zysków

5.2. AutoAtTop nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych
• Naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu
• Nieuprawnionego dostępu osób trzecich do Konta Użytkownika
• Awarii lub błędów systemu niewynikających z winy AutoAtTop

5.3. Odpowiedzialność AutoAtTop ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

5.4. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego zgłaszania wszelkich nieprawidłowości w działaniu Platformy.

6.1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług i usunąć swoje Konto poprzez panel użytkownika lub wysłanie wniosku na adres: [email protected]

6.2. AutoAtTop może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

• Rażącego lub wielokrotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
• Podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub weryfikacji
• Wykorzystywania Platformy w sposób sprzeczny z prawem
• Zaległości płatniczych przekraczających 30 dni

6.3. W przypadku natychmiastowego zakończenia współpracy przez AutoAtTop z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu uiszczonych opłat.

6.4. Po zakończeniu współpracy dane Użytkownika będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, a następnie bezpiecznie usunięte.

7.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług.

7.2. Reklamację można złożyć:

• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby AutoAtTop
• Poprzez formularz kontaktowy na Platformie

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Użytkownika
• Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
• Żądanie Użytkownika
• Ewentualne dokumenty potwierdzające roszczenie

7.4. AutoAtTop rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. W sprawach skomplikowanych termin może zostać wydłużony do 30 dni z poinformowaniem Użytkownika o przyczynie opóźnienia.

7.5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany przez Użytkownika.

8.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: [email protected]

8.3. W przypadku odstąpienia od umowy AutoAtTop zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

8.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
• Treści cyfrowych dostarczonych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta

9.1. AutoAtTop zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, rozwój technologii, wprowadzenie nowych usług).

9.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem email lub powiadomienia na Platformie.

9.3. Brak sprzeciwu Użytkownika w ciągu 14 dni od powiadomienia o zmianach oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usług.

9.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.5. Spory między AutoAtTop a Użytkownikami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby AutoAtTop.

9.6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr